納得が得られるボーナスとは

　ボーナスは社員のインセンティブとして大きなものだ。給与とは別に、その数か月分の金銭がもらえるのであるから、ボーナスが嫌いという人は皆無だろう。ただ、嬉しさの度合いには温度差があるはずだ。思ったより多ければ嬉しさは増すだろうし、逆であれば、不満の方が高まるかもしれない。

　企業からすると、結構な人件費を使うわけだから、支給するからにはなるべく社員に喜んでもらいたいものだ。そのためには、ボーナスに対する納得性を高めることが重要となる。

　それでは、社員にとって納得のいくボーナスとはどのようなものだろうか？ 人材サービスのエン・ジャパンが実施した「冬のボーナスと評価の納得度」意識調査で、“ボーナス支給額の評価に納得している理由”として、トップに挙がったのは「ボーナス支給額の決定方法が明確なため（36％）」である。

　筆者が行う社員へのインタビューでも、「ボーナスがどのように決定されているかわからない」「人事評価とボーナスとの関連が不明」といった不満をこぼす方は多い。裏を返せば、決定の仕方を社員に知らせていない、あるいは、体系的な仕組みがない会社が多いということでもある。

　ちなみに、２位以下は次の通りである。

②会社の業績に見合っているため（30％）
③自身の成果が適正に評価されているため（23％）
④公正に評価されているため（17％）
⑤評価結果の説明がしっかりされているため（13％）
⑥自己評価よりも高く評価されているため（8％）
⑦その他（3％）

　②は、賞与は基本的に会社業績に応じて支給するものという大原則を、社員もよく理解しているということだろう。
　③～⑤は評価の適切性である。評価に納得がいかなければ、支給された賞与に納得できないのは自明の理である。

　こうしてみると、②以外は企業の努力次第といえる。ただ、適正な評価というのは簡単に実現できるものではない。そうすると、１番目の「決定方法の明確化」が、ボーナスの納得性を高めるためにまず重要といえる。決定方法を明確にすること、そして、それを社員に開示することである。これは、経営者がその気になれば実現可能なことだ。

　開示といっても、細かなルールを含むすべてをオープンにする必要はない。たとえば、経営者の裁量部分があるのなら、そのことを明示すればよく、どのような裁量基準になっているかまでは不要だろう（もちろん、開示できるのであれば開示したいが）。要は、できるだけ開示するという姿勢を示すことだ。

　まずは、ごく簡単な計算式だけでもよいので、オープンにすることが重要である。社員にとっては、どうすればボーナスが上がるのかがわかるということだ。努力が実って、実際にボーナスが上がったのなら、納得性は大いに高まるはずである。   
 

---